ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Miksil, bereikbaar via miksil.org. Door gebruik te maken van onze diensten of een offerte aan te vragen, accepteert u deze voorwaarden volledig. Miksil is een internationaal logistiek bedrijf gevestigd aan Havenweg 112, 3197 KH Botlek Rotterdam, Nederland, gespecialiseerd in vrachtvervoer, voorraadbeheer, routeoptimalisatie en douanediensten wereldwijd.
Offerte en opdracht
Opdrachten kunnen worden geplaatst via het contactformulier op de website, per telefoon of per e-mail. Een opdracht is definitief na schriftelijke bevestiging door Miksil. Miksil behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen. De geoffreerde prijs is gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie over de aard, omvang en bestemming van de te vervoeren goederen. Bij afwijkingen ten opzichte van de opgegeven informatie behoudt Miksil zich het recht voor de prijs aan te passen.
Betaling
Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt op basis van de overeengekomen betalingstermijn, standaard 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Geaccepteerde betaalmethoden: bankoverschrijving en iDEAL.
Uitvoering van de opdracht
Miksil voert alle opdrachten uit met de zorgvuldigheid die van een professioneel logistiek bedrijf mag worden verwacht. Levertijden zijn indicatief tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Miksil is niet aansprakelijk voor vertraging als gevolg van douaneprocedures, weersomstandigheden, stakingen of andere omstandigheden buiten haar controle.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Miksil voor schade aan of verlies van goederen tijdens transport is beperkt tot de verzekerde waarde conform de toepasselijke vervoersregelgeving. Miksil is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De klant wordt geadviseerd een adequate transportverzekering af te sluiten voor waardevolle goederen.
Annulering
Annulering van een bevestigde opdracht dient schriftelijk te worden gemeld via info@miksil.org. Bij annulering nadat de uitvoering is gestart, worden de reeds gemaakte kosten in rekening gebracht. Miksil behoudt zich het recht voor een opdracht te annuleren bij overmacht, waarbij reeds betaalde bedragen worden gerestitueerd.
Klachten
Klachten over de uitvoering van een opdracht dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld via info@miksil.org. Miksil behandelt klachten binnen 14 werkdagen.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
Miksil | Havenweg 112, 3197 KH Botlek Rotterdam, NederlandTel: +31 10 458 3927 | info@miksil.org
PRIVACYBELEID
Wie zijn wij?
Miksil is een internationaal logistiek bedrijf gevestigd aan Havenweg 112, 3197 KH Botlek Rotterdam, Nederland, bereikbaar via miksil.org. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@miksil.org.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens: naam en bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en ontvangstadressen, omschrijving van de te vervoeren goederen, en technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en cookiegegevens.
Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen conform artikel 6 AVG: uitvoering van een overeenkomst — voor het verwerken van uw opdracht en de uitvoering van de logistieke dienstverlening; wettelijke verplichting — voor het bewaren van boekhoudkundige en douanegerelateerde gegevens conform fiscale en wettelijke bewaarplichten; gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze dienstverlening en websitestatistieken; en uw toestemming — voor marketingcommunicatie, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het verwerken en bevestigen van opdrachten, het plannen en uitvoeren van transport en logistieke diensten, communicatie over uw opdracht, facturatie en het voldoen aan wettelijke en douaneverplichtingen.
Worden uw gegevens gedeeld?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde verwerkers die betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten, zoals transportpartners, douane-agenten, hostingproviders en e-mailplatforms. Deze partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij gegevens verstrekken aan autoriteiten op basis van een wettelijke of douaneverplichting.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Contact- en opdrachtgegevens bewaren wij tot 2 jaar na de laatste dienstverlening. Financiële en douanegerelateerde gegevens bewaren wij 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Technische gegevens en cookiedata bewaren wij maximaal 13 maanden.
Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele cookies, analytische cookies via Google Analytics en marketingcookies via Google Ads. Analytische en marketingcookies worden alleen geplaatst na uw toestemming via de cookiebanner op onze website.
Uw rechten onder de AVG
U heeft de volgende rechten: recht op inzage, recht op rectificatie, recht op verwijdering, recht op beperking van de verwerking, recht op dataportabiliteit, recht van bezwaar en recht op intrekking van toestemming. Verzoeken kunt u indienen via info@miksil.org. Wij reageren binnen 30 dagen.
Beveiliging
Wij hanteren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL-encryptie, toegangsbeveiliging en versleutelde gegevensopslag.
Klachten
Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit beleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op miksil.org.